Visão Geral

A nossa Política de Reembolso e Devoluções dura 30 dias. Se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou troca. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Vários tipos de produtos estão isentos de devolução, nomeadamente aqueles que sejam íntimos, como as escovas dos dentes do seu bebé e os discos de prata. Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra. Existem situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos: Livro com sinais óbvios de uso, ou qualquer item que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou a faltar partes, por motivos não decorrentes de um erro por nós feito. Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos os seu item devolvido, notificando-o no sentido de o informar sobre o seu reembolso. Se você for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique a sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado. Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato connosco em {endereço de e-mail}.

Itens em promoção

Somente itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Substituímos apenas itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envie o seu item para: {endereço físico}.

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente ser-lhe-á enviado.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou o se o comprador foi outra pessoa que lhe deu este presente, que o recebeu para lhe entregar a si pessoalmente, enviaremos um reembolso para esse comprador e ele ficará a saber que você tenciona devolver o seu presente.

Devoluções de envio

Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para: {endereço físico}. Você será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do seu reembolso. Consoante a sua área de residência o seu produto poderá levar mais ou menos tempo a chegar até si. Se o item que está a devolver for mais caro, aconselhamos que o envie de forma a ser rastreável ou adquirir um seguro de envio.

Precisa de ajuda?

Entre em contato connosco através de {e-mail} para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções. Obrigada por nos ter escolhido para viver a sua Maternidade de uma forma mais simples.